Posljednje ažuriranje: 31. august 2026. godine
Ova politika objašnjava kako PONTEM obrađuje lične podatke korisnika webshopa pontem.org.ba prilikom naručivanja i plaćanja usluga, edukacija i kotizacija.
1. Voditelj obrade
PONTEM – Nacionalna asocijacija za socijalnu pedagogiju u Bosni i Hercegovini
Formalna i poštanska adresa: Mokušnice 9A, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina
Adresa kancelarije: Maršala Tita br. 22, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina
JIB: 4219203710000
E-mail: info@pontem.org.ba
Telefon: +387 61 673 151
2. Podaci koje obrađujemo
Zavisno od narudžbe možemo obrađivati ime i prezime, adresu, grad i poštanski broj, državu, broj telefona, e-mail adresu, naziv organizacije, podatke o naručenoj usluzi, iznos, broj i status narudžbe, komunikaciju s korisnikom te tehničke podatke potrebne za sigurnost i funkcioniranje stranice.
Kod kartičnog plaćanja PONTEM može primiti status transakcije, identifikacijski broj transakcije i maskirani prikaz kartice. PONTEM ne prima niti pohranjuje puni broj kartice, datum njenog važenja ili sigurnosni CVV/CVC kod.
3. Svrhe i osnov obrade
Podaci se obrađuju radi obrade narudžbe i plaćanja, potvrde prijave ili rezervacije, realizacije usluge, komunikacije s korisnikom, izdavanja i čuvanja finansijske dokumentacije, postupanja po reklamacijama i zahtjevima za povrat, sprečavanja zloupotreba i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Obrada se zasniva na izvršenju ugovora ili predugovornih radnji, ispunjavanju zakonskih obaveza, legitimnom interesu za sigurnost i zaštitu prava PONTEM-a i korisnika te na saglasnosti kada je ona potrebna. Marketinške poruke ne šalju se bez odgovarajuće saglasnosti, a njeno uskraćivanje ne utiče na mogućnost kupovine.
4. Primaoci podataka
Podaci se mogu, samo u potrebnom obimu, dostaviti pružaocu usluge kartičnog plaćanja Monri Payments, bankama i kartičnim sistemima uključenim u transakciju, pružaocima hostinga, e-maila, računovodstvenih ili tehničkih usluga te nadležnim organima kada to nalaže zakon. Ovi primaoci dužni su primjenjivati odgovarajuće mjere povjerljivosti i zaštite podataka.
5. Rok čuvanja
Podaci o narudžbama, plaćanjima i računovodstvenim ispravama čuvaju se tokom rokova propisanih primjenjivim finansijskim, računovodstvenim i drugim propisima. Ostali podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, rješavanje zahtjeva ili zaštitu pravnih interesa. Podaci obrađeni na osnovu saglasnosti čuvaju se do njenog povlačenja, osim kada postoji drugi zakonit osnov za daljnje čuvanje.
6. Prava korisnika
U skladu s primjenjivim propisima korisnik može zatražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor na obradu, zatražiti prenosivost kada je primjenjiva te povući saglasnost bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
Za ostvarivanje prava korisnik se obraća na info@pontem.org.ba. Radi zaštite podataka PONTEM može zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Korisnik ima pravo obratiti se i Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost
PONTEM primjenjuje odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe. Kartično plaćanje obavlja se putem Monri WebPay sistema, a podaci kartice ne pohranjuju se na sistemima PONTEM-a.
8. Podaci djece i maloljetnika
Kada se usluga odnosi na dijete ili maloljetnu osobu, podatke treba dostaviti roditelj, staratelj ili drugo ovlašteno lice, odnosno pribaviti potrebnu saglasnost u skladu s prirodom aktivnosti i primjenjivim propisima. PONTEM neće tražiti više podataka nego što je neophodno za konkretnu uslugu i sigurnost učesnika.
9. Kolačići i tehnički podaci
Stranica može koristiti nužne kolačiće za rad webshopa, održavanje korpe, sigurnost i završetak plaćanja. Analitički ili marketinški kolačići koriste se u skladu s postavkama saglasnosti korisnika, kada je takva saglasnost potrebna.
10. Izmjene politike
PONTEM može ažurirati ovu politiku radi usklađivanja s promjenama usluga ili propisa. Važeća verzija i datum posljednjeg ažuriranja uvijek su dostupni na ovoj stranici.
Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
