Posljednje ažuriranje: 31. august 2026. godine
Na pontem.org.ba prihvataju se kartice Mastercard®, Maestro® i Visa. Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog Monri WebPay sistema.
Sigurnost kartičnog plaćanja
Povjerljivost podataka zaštićena je korištenjem najnovije verzije TLS enkripcije. Stranice za online naplatu osigurane su Secure Socket Layer (SSL) protokolom sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija štiti podatke od neovlaštenog pristupa tokom njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos podataka između korisnika i Monri WebPay Payment Gateway sistema. Monri WebPay Payment Gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem zaštićene virtualne privatne mreže.
Monri Payments je pružalac platnih usluga s PCI DSS Level 1 certifikatom i posluje u skladu s pravilima Visa i Mastercard kartičnih sistema.
Brojevi kartica ne pohranjuju se kod PONTEM-a niti su dostupni neovlaštenim osobama. PONTEM može zaprimiti samo podatke potrebne za evidentiranje rezultata transakcije, poput statusa plaćanja, identifikacijskog broja transakcije i maskiranog prikaza kartice.
3-D Secure zaštita
Webshop koristi 3-D Secure sigurnosni protokol, koji omogućava dodatnu potvrdu identiteta korisnika tokom online plaćanja putem sistema banke izdavaoca kartice. Za Visa kartice primjenjuje se Visa Secure, a za Mastercard kartice Mastercard® Identity Check™ kada banka i kartica podržavaju ovu zaštitu.
Postupak plaćanja
- Korisnik odabire uslugu, edukaciju ili kotizaciju i unosi podatke potrebne za narudžbu.
- Prije potvrde prikazuju se stavke narudžbe i konačan iznos u BAM/KM.
- Nakon odabira kartičnog plaćanja podaci o kartici unose se u sigurnom Monri okruženju.
- Banka može zatražiti dodatnu 3-D Secure potvrdu.
- Nakon obrade korisniku se prikazuje rezultat plaćanja i dostavlja potvrda narudžbe.
PONTEM nikada putem e-maila ili telefona ne traži puni broj kartice, sigurnosni CVV/CVC kod niti jednokratnu šifru banke.
Neuspjelo ili sumnjivo plaćanje
Ako plaćanje nije završeno, korisnik treba provjeriti unesene podatke i raspoloživa sredstva ili kontaktirati banku izdavaoca kartice. Za provjeru statusa narudžbe može se obratiti PONTEM-u na info@pontem.org.ba, uz navođenje broja narudžbe, ali bez slanja podataka kartice.
Više informacija o pružaocu platnih usluga dostupno je na monri.com.
