Posljednje ažuriranje: 31. august 2026. godine
Ovi uslovi uređuju naručivanje i plaćanje usluga, edukacija i kotizacija putem internet-stranice pontem.org.ba.
1. Podaci o pružaocu usluga
PONTEM – Nacionalna asocijacija za socijalnu pedagogiju u Bosni i Hercegovini
Formalna i poštanska adresa: Mokušnice 9A, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina
Adresa kancelarije: Maršala Tita br. 22, 72000 Zenica, Bosna i Hercegovina
JIB: 4219203710000
Registracija: Federalno ministarstvo pravde, Rješenje broj 03-04-2-42/23 od 24.04.2023. godine, registarski broj 2311, knjiga IV registra
Telefon: +387 61 673 151
E-mail: info@pontem.org.ba
PONTEM nije registriran u sistemu PDV-a. Na iskazane cijene ne obračunava se PDV.
2. Predmet ponude
Putem webshopa mogu se naručiti i platiti stručne i edukativne usluge, edukacije, radionice, savjetovanja, učešće na događajima i druge kotizacije koje PONTEM objavi. Za svaku uslugu navode se naziv, sadržaj ili svrha, cijena, termin odnosno način realizacije i druge bitne informacije.
3. Naručivanje i zaključenje ugovora
Korisnik odabire uslugu, unosi tražene podatke, pregleda konačan iznos, prihvata važeće uslove i potvrđuje narudžbu. Ugovor se smatra zaključenim kada je kartično plaćanje uspješno odobreno i korisniku prikazana ili e-mailom dostavljena potvrda narudžbe.
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka unesenih pri naručivanju. Ako potvrda ne stigne u roku od jednog radnog dana, korisnik se može javiti na info@pontem.org.ba.
4. Cijene
Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (BAM/KM) i predstavljaju konačan iznos za plaćanje, osim ako je uz konkretnu ponudu izričito navedeno drugačije. Eventualni popusti prikazuju se prije potvrde plaćanja.
5. Način plaćanja
Plaćanje se obavlja karticama Mastercard®, Maestro® i Visa putem sigurnog Monri WebPay sistema. Podaci o kartici ne pohranjuju se kod PONTEM-a. Više informacija dostupno je na stranici Sigurnost kartičnog plaćanja.
6. Realizacija i isporuka usluge
Usluge se ne dostavljaju fizičkom pošiljkom. Potvrda prijave ili rezervacije dostavlja se elektronski. Edukacija, događaj ili kotizacija realizira se u terminu i na način navedenom u opisu ponude. Individualna usluga pruža se u potvrđenom rezerviranom terminu. Kod online sadržaja pristupne informacije dostavljaju se e-mailom u roku navedenom uz ponudu.
Ako korisnik traži da pružanje usluge počne prije isteka zakonskog roka za odustajanje, takav početak moguć je samo uz njegovu izričitu saglasnost.
7. Otkazivanje, reklamacije i povrat
Pravila o odustajanju, otkazivanju, reklamacijama i povratu sredstava čine sastavni dio ovih uslova i dostupna su na stranici Otkazivanje, reklamacije i povrat.
8. Privatnost
Lični podaci obrađuju se samo u obimu potrebnom za obradu narudžbe, plaćanje, realizaciju usluge, vođenje propisanih evidencija i postupanje po zahtjevima korisnika. Detalji su navedeni u Politici privatnosti webshopa.
9. Odgovornost i izmjene
PONTEM će uslugu pružiti u skladu s objavljenim opisom i profesionalnim standardima. PONTEM može izmijeniti termin ili način realizacije zbog opravdanih organizacijskih razloga, uz pravovremeno obavještavanje korisnika i ponuđen zamjenski termin ili povrat sredstava kada se izmjena ne može prihvatiti.
10. Prigovori i rješavanje sporova
Za pitanja i prigovore korisnik se može obratiti na info@pontem.org.ba, poštom na formalnu i poštansku adresu Mokušnice 9A, 72000 Zenica, ili u kancelariji na adresi Maršala Tita br. 22, 72000 Zenica. PONTEM će nastojati spor riješiti sporazumno. Primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine, uključujući propise o zaštiti potrošača i obligacionim odnosima.
